Obchodní podmínky, které rozlišují profesionální B2B nákup a spotřebitele

1. Prodávající a kontaktní údaje

Prodávajícím je Exklusiv Dent s.r.o., se sídlem Za Sokolovnou 814, 538 51 Chrast, IČ 28828020, DIČ CZ28828020, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 30066.

E-mail: obchod@exklusiv-dent.cz · telefon / WhatsApp: +420 604 483 343.

2. Rozsah podmínek a postavení kupujícího

Tyto podmínky se vztahují na objednávky zboží a související smluvní vztahy s Exklusiv Dent s.r.o. Kupujícím může být fyzická nebo právnická osoba. Spotřebitelem je pouze fyzická osoba, která v konkrétním vztahu jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Nákup ordinace, laboratoře nebo zdravotnického odborníka pro profesní činnost je typicky B2B.

3. Objednávka a vznik smlouvy

Odesláním objednávky kupující navrhuje uzavření kupní smlouvy a potvrzuje seznámení s těmito podmínkami. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Pokud je před potvrzením nutné ověřit dostupnost, kompatibilitu, cenu nebo jiný podstatný údaj, může prodávající kupujícího kontaktovat.

Prodávající může objednávku nebo její část odmítnout zejména tehdy, pokud zboží nelze dodat, je chybně identifikováno, došlo k zjevné chybě ceny nebo je k bezpečnému výběru nutné doplnit informace. Pokud už byla nedodatelná položka uhrazena, příslušná částka se vrací dohodnutým způsobem.

4. Produktové informace, kompatibilita a odborné použití

IPD vyrábí protetické komponenty s kompatibilními spojeními pro různé implantační systémy. Názvy a ochranné známky třetích stran slouží k identifikaci kompatibility a zůstávají vlastnictvím příslušných vlastníků; nevyjadřují obchodní spojení těchto vlastníků s IPD nebo Exklusiv Dent.

Technický portál pomáhá s orientací v platformách, workflow a CAD/CAM knihovnách. Před použitím zdravotnického prostředku má přednost aktuální IFU výrobce, označení konkrétní reference a odborné klinické rozhodnutí. Pokud se údaje rozcházejí, nepoužívejte webový text jako náhradu aktuálního návodu výrobce.

5. Ceny, DPH a fakturace

Cena konkrétní objednávky je určena potvrzenou objednávkou a následným daňovým dokladem. Web může podle kontextu zobrazovat ceny bez DPH i s DPH. U přeshraničního B2B dodání na Slovensko se daňový režim posuzuje podle údajů odběratele a platných pravidel DPH; po ověření VAT ID může být použito dodání bez české DPH.

6. Platební podmínky

Standardní B2B platební metodou je bankovní převod. Dobírka, platební karta nebo jiná metoda se použije pouze tehdy, pokud je u konkrétní objednávky skutečně nabídnuta nebo individuálně sjednána. U platby předem může být expedice vázána na identifikaci připsané úhrady.

7. Dostupnost, dodání a převzetí

Stav „skladem“ je provozní informace a může se změnit souběžnými objednávkami. Skladové objednávky přijaté v pracovní den do 13:00 se Exklusiv Dent snaží expedovat tentýž den, pokud je objednávka kompletní a splňuje platební podmínky. U neskladových nebo individuálně ověřovaných položek je termín závislý na dostupnosti výrobce.

Podrobnosti o dopravě, ceně zásilky a bankovním spojení jsou uvedeny na stránce Doprava a platby. Nevyzvednutí zásilky nezbavuje kupujícího odpovědnosti za náklady, které mu podle smlouvy a právních předpisů mohou vzniknout.

8. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má u distanční smlouvy obecně právo odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku. Toto právo a jeho podmínky se řídí zejména občanským zákoníkem.

Kupující v rámci podnikání nebo samostatného výkonu povolání nemá zákonné spotřebitelské 14denní právo na odstoupení jen z důvodu, že objednávka byla uzavřena přes internet. Vrácení bezvadného zboží v B2B vztahu je možné pouze po předchozí individuální dohodě, není-li stanoveno jinak.

9. Vady, reklamace a technické posouzení

Práva z vadného plnění se řídí právními předpisy a postavením kupujícího. U protetických komponent je pro dohledatelné posouzení důležité zachovat REF, LOT/UDI, obal, dokumentaci k objednávce a popsat použitou platformu, knihovnu a klinickou či laboratorní situaci.

Praktický postup je na stránce Záruka, reklamace a technické posouzení.

10. Osobní údaje a cookies

Osobní údaje se zpracovávají zejména pro vyřízení objednávky, splnění smlouvy, účetní a daňové povinnosti a technickou podporu. Nastavení analytických a marketingových cookies je oddělené od nezbytných cookies a lze je kdykoliv změnit prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v zápatí. Kontaktním místem správce je Exklusiv Dent s.r.o., m.divis@exklusiv.cz.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, která je pro běžné kupní smlouvy subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR): coi.gov.cz/informace-o-adr/ ↗.

Dřívější evropská ODR platforma již není provozována a proto na ni tyto podmínky neodkazují.

12. Odpovědnost za odborný obsah a externí zdroje

Odborný obsah portálu je informační a vzdělávací. Nenahrazuje aktuální IFU, rozhodnutí zdravotnického odborníka ani ověření kompatibility konkrétní reference. Externí odkazy mohou vést na stránky výrobců, vědecké publikace nebo jiné zdroje, jejichž obsah spravuje příslušný provozovatel.

13. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy se řídí právem České republiky s respektováním kogentních pravidel použitelných na konkrétní vztah. Exklusiv Dent může podmínky aktualizovat pro budoucí objednávky; pro konkrétní smlouvu je rozhodná verze, s níž byl kupující při objednávce seznámen.

Aktualizované redakční znění: 8. 9. 2026.