Obchodné podmienky, ktoré rozlišujú profesionálny B2B nákup a spotrebiteľa

1. Predávajúci a kontaktné údaje

Prodávajícím je Exklusiv Dent s.r.o., so sídlom Za Sokolovnou 814, 538 51 Chrast, IČ 28828020, DIČ CZ28828020, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové, oddiel C, vložka 30066.

E-mail: obchod@exklusiv-dent.cz · telefon / WhatsApp: +420 604 483 343.

2. Rozsah podmínek a postavenie kupujúceho

Tieto podmienky sa vzťahujú na objednávky tovaru a súvisiace zmluvné vzťahy s Exklusiv Dent s.r.o. Kupujúcim môže byť fyzická alebo právnická osoba. Spotrebiteľom je iba fyzická osoba, ktorá v konkrétnom vzťahu koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania. Nákup ambulancie, laboratória alebo zdravotníckeho odborníka na profesijnú činnosť je typicky B2B.

3. Objednávka a vznik zmluvy

Odoslaním objednávky kupujúci navrhuje uzatvorenie kúpnej zmluvy a potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Ak je pred potvrdením potrebné overiť dostupnosť, kompatibilitu, cenu alebo iný podstatný údaj, môže predávajúci kupujúceho kontaktovať.

Predávajúci môže objednávku alebo jej časť odmietnuť najmä vtedy, ak tovar nemožno dodať, je nesprávne identifikovaný, došlo k zjavnej chybe ceny alebo je na bezpečný výber potrebné doplniť informácie. Ak už bola nedodateľná položka uhradená, príslušná suma sa vracia dohodnutým spôsobom.

4. Produktové informácie, kompatibilita a odborné použitie

IPD vyrába protetické komponenty s kompatibilnými spojeniami pre rôzne implantátovej systémy. Názvy a ochranné známky tretích strán slúžia na identifikáciu kompatibility a zostávajú vlastníctvom príslušných vlastníkov; nevyjadrujú obchodné spojenie týchto vlastníkov s IPD alebo Exklusiv Dent.

Technický portál pomáha s orientáciou v platformách, workflow a CAD/CAM knižniciach. Pred použitím zdravotníckej pomôcky má prednosť aktuálny IFU výrobcu, označenie konkrétnej referencie a odborné klinické rozhodnutie. Ak sa údaje rozchádzajú, nepoužívajte webový text ako náhradu aktuálneho návodu výrobcu.

5. Ceny, DPH a fakturácia

Cena konkrétnej objednávky je určená potvrdenou objednávkou a následným daňovým dokladom. Web môže podľa kontexte zobrazovať ceny bez DPH aj s DPH. Pri cezhraničnom B2B dodaní na Slovensko sa daňový režim posudzuje podľa údajov odberateľa a platných pravidiel DPH; po overení VAT ID môže byť uplatnené dodanie bez českej DPH.

6. Platobná podmienky

Štandardná B2B platobná metodou je bankový prevod. Dobírka, platobná karta alebo iná metoda sa použije iba vtedy, ak je u konkrétny objednávky skutočne nabídnuta alebo individuálne sjednána. U platby vopred môže byť expedice vázána na identifikaci pripísané úhrady.

7. Dostupnosť a dodanie a prevzatie

Stav „skladom“ je prevádzková informácia a môže sa zmeniť súbežnými objednávkami. Skladové objednávky prijaté v pracovný deň do 13:00 sa Exklusiv Dent snaží expedovať tentýž deň, ak je objednávka kompletná a splňuje platobné podmienky. U neskladových alebo individuálne overovaných položiek je termín závislý na dostupnosti výrobcu.

Podrobnosti o doprave, cene zásielky a bankovom spojení sú uvedené na stránke Doprava a platby. Nevyzvednutí zásilky nezbavuje kupujúceho zodpovednosti za náklady, ktoré mu podľa zmluvy a právných predpisov môžu vzniknout.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku všeobecne právo odstúpiť bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku. Toto právo a jeho podmienky sa riadia najmä českým občianskym zákonníkom.

Kupujúci v rámci podnikania alebo samostatného výkonu povolania nemá zákonné spotrebiteľské 14-dňové právo na odstúpenie iba z dôvodu, že objednávka bola uzatvorená cez internet. Vrátenie bezchybného tovaru v B2B vzťahu je možné iba po predchádzajúcej individuálnej dohode, ak nie je stanovené inak.

9. Vady, reklamácie a technickej posúdenie

Práva z chybného plnenia sa riadia právnymi predpismi a postavením kupujúceho. Pri protetických komponentoch je na dohľadateľné posúdenie dôležité zachovať REF, LOT/UDI, obal, dokumentáciu k objednávke a opísať použitú platformu, knižnicu a klinickú či laboratórnu situáciu.

Praktický postup je na stránce Záruka, reklamácia a technickej posúdenie.

10. Osobné údaje a cookies

Osobné údaje sa spracúvajú najmä na vybavenie objednávky, splnenie zmluvy, účtovné a daňové povinnosti a technickú podporu. Nastavenie analytických a marketingových cookies je oddelené od nevyhnutných cookies a možno ho kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu „Nastavenie cookies“ v pätičke. Kontaktným miestom prevádzkovateľa je Exklusiv Dent s.r.o., m.divis@exklusiv.cz.

11. Mimosoudní riešenie spotrebiteľských sporov

Ak vznikne spotrebiteľský spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, môže sa spotrebiteľ obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu, ktorá je pre bežné kúpnej zmluvy subjektom mimosoudného riešenie spotrebiteľských sporov (ADR): coi.gov.cz/informácie-o-adr/ ↗.

Predchádzajúca európska platforma ODR už nie je prevádzkovaná, preto na ňu tieto podmienky neodkazujú.

12. Zodpovednosť za odborný obsah a externé zdroje

Odborný obsah portálu je informačný a vzdelávací. Nenahrádza aktuálny IFU, rozhodnutie zdravotníckeho odborníka ani overenie kompatibility konkrétnej referencie. Externé odkazy môžu viesť na stránky výrobcov, vedecké publikácie alebo iné zdroje, ktorých obsah spravuje príslušný prevádzkovateľ.

13. Záverečná ustanovení

Zmluvné vzťahy sa riadia právom Českej republiky s rešpektovaním kogentných pravidiel použiteľných na konkrétny vzťah. Exklusiv Dent môže podmienky aktualizovať pre budúce objednávky; pre konkrétnu zmluvu je rozhodujúca verzia, s ktorou bol kupujúci pri objednávke oboznámený.

Aktualizované redakčné znenie: 8. 9. 2026.